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退換貨政策


一、退貨說明:

1-1. 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。

1-2. 7日鑑賞期計算: 以消費者簽收取件完成的當日算起到第7天止。例: 10月12號完成取件, 7天鑑賞期的起訖時間為10月12號~10月18號。

1-3. 辦理退貨期限:消費者免負擔寄回運費辦理退貨乙次,請於收到商品當日算起七日內告知賣家辦理,逾期恕不受理。

1-4. 退款計算說明:
·       退款時程: 我們將在收到退貨包裹後於7個工作天內完成退款,寄出退貨到收到退款約需14-21天 (遇國定假期或特殊情況則順延)
·       若您是由ATM退款,請私訊我們退款帳戶存摺封面影本,需要5-7個工作天作業時間,如產生跨行手續費,將內扣於退款金額。

1-5. 請注意以下情況無法受理退貨:
·        超過7天鑑賞期 
·        商品明細不全、包裝破壞,弄丟發票(電子發票則免)
·        商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、試噴
·        滿額活動贈品未寄回(寄回贈品須為全新未拆封使用)
·        已註明不可退換貨的優惠活動特價商品
·        標籤破壞之商品

1-6. 申請退貨流程
·       退貨一律先請聯絡客服,客服人員將於三~五個工作天內回覆您後續流程。
·       若未經雙方確認,逕自寄回,恕不受理,請勿自行先行寄回,自行寄回的運費自行吸收。
·       若您有索取紙本或公司戶紙本發票,請於退貨時一併寄回。

二、換貨說明

2-1. 辦理換貨期限:請於收到商品當日開始算起七日內告知賣家辦理,逾期恕不受理

2-2. 申請換貨流程:換貨分為個人因素或商品瑕疵, 請一律先聯繫客服人員, 客服人員將於3~5個工作天內回覆後續動作。未經雙方確認,恕不受理,請勿自行先行寄回。

A. 個人因素換貨:更換品項個人喜好因素更換款式時,由敝司負擔退換貨宅配運費。 (換貨服務一筆訂單僅限一次。)
B. 瑕疵換貨:瑕疵寄回消費者不需負擔寄回運費,但請務必先於訂單訊息內提供清晰的瑕疵細部照片, 以利處理人員評估建檔。

2-3. 換貨差價說明:
·        更換為比原訂購更高價商品:差額部分請您用匯款方式補齊,客服人員將告知您匯款帳戶資訊。
·        更換為比原訂購更低價商品:差額將轉為您官網帳戶中的購物金, 若未收到購物金請告知客服人員為您查詢。  
·        同價位商品則無價差問題。

2-4. 請注意以下情況無法受理換貨:
·        超過7天鑑賞期 
·        商品明細不全、包裝破壞,弄丟發票(電子發票則免)
·        商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、試噴
·        已註明不可退換貨的優惠活動特價商品
·        標籤破壞之商品

客服聯絡專線:0972-620788 
服務時間:週一至五上午9點至下午5點(假日除外)